Q1：ご注文の流れについて教えて下さい。
ご注文はインターネット・お電話・FAXにて受付ております。
各ご注文方法や詳細につきましては『製品のご注文』をご覧下さい。
Q2：注文確認メールが届かない。問い合わせ後、返信がないのですが。
ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性が御座いますので、メール又はお電話にてご連絡下さい。
尚、お客様がセキュリティの為にパソコン内にメール受信制御を掛けられているために弊社からのメールが届かなかったり、迷惑メールとして別フォルダに振り分けされている場合がございます。受信制限をされている場合は、解除していただきますと、当社からのご返信が受信できる場合がございますので、受信設定をご確認下さい。
Q3：注文商品の追加・支払方法や配達先の変更などは出来ますか？
ご注文直後に限り変更・追加・キャンセルが可能です。
こちらからその旨をご記入のうえ、お問い合わせ下さい。
定期購入につきましては、PayPalクレジットカード決済の場合は注文時に決済が終了するのでキャンセル後の再注文が必要になります。
Q4：商品代金以外にかかる費用はありますか？
当サイトにて表示されている価格には、消費税が含まれております。 また、送料は全国一律480円となりますので、表示されている価格+480円+決済手数料＝お支払合計金額となります。
Q5：注文をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか？
＜ご入金前の場合＞
お電話又はメールにて「ご注文のキャンセル希望」とお知らせ下さい。
メール：info@ns-pharma.co.jp
電話：03-5256-6161
＜ご入金済の場合＞
- お電話又はメールにて『ご注文のキャンセル希望』とお知らせ下さい。
お客様を特定するため、ご注文番号・注文者氏名・連絡先を必ずお知らせ下さい。 - ご入金を確認次第、ご返金させて頂きますので、返金先口座情報をお知らせ下さい。
返金の際に発生する振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
既に発送済の場合は、弊社から配送先までの送料+返送の際の送料+事務手数料をご負担頂きます。
詳しくは『決済・返品・交換』をご覧下さい。
銀行振込の場合 ご入金頂いた金額から振込手数料を差し引きした金額をご返金させて頂きます。
PayPalクレジットカード決済による定期購入の場合 PayPalアカウントへの返金となります。
Q6：複数の注文を1件にまとめたいのですが。
大変申し訳御座いませんが、代金引換の場合は別々の注文を同梱・出荷し、清算をまとめることはできません。
お支払方法が、銀行振込・コンビニエンスストア決済の場合はご入金前であれば複数注文のおまとめを承ります。
Q7：大口の注文をしたいのですが。
医療関係・病院・クリニック・その他医療機関の方で大口注文を御希望の方はこちらよりお問い合わせ下さい。
Q8：領収書を発行してもらいたいのですが。
代引きの場合は、お支払い時に運送会社からお渡しされた控えを、コンビニエンスストア・銀行でのお支払いの場合は、支払時に発行された控えをもって領収書とさせていただきます。
弊社発行の領収書希望の場合は、お手数ですが各支払い先発行の領収書と一緒に、ご注文番号・ご連絡先・宛名・但し書を明記の上、下記住所までご送付下さい。
日本新光製薬株式会社 領収書発行係
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3丁目28-15 第5野口ビル5F
Q9：PayPalについて教えて下さい。
PayPalはお客様のカード情報を店舗側（弊社等）へは通知せず、PayPal経由でカード会社へ直接データ送信をする安全な決済手法です。世界中で1億アカウント以上が既に利用されております。
弊社ではお客様がより簡単・リーズナブル・安全に決済をして頂けるよう、定期購入に限定してPayPalを導入しております。尚、PayPalの詳細は以下公式サイトをご覧ください。
>> PayPal公式ページ
Q10：注文情報の漏洩の心配はありませんか？
弊社ホームページではお客様が注文情報を入力するページにおいてSSLを利用しております。これにより、プライバシーにかかわる情報は常に保護され、情報の漏洩を回避しております。
SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上の通信の際、サーバとブラウザ間で情報を暗号化して送受信を行う事を言います。
